Dacă intrați în lanțurile de aprovizionare din domeniul apărării (prin contractori, integratori, achiziții publice), standardul AQAP 2110 apare aproape inevitabil. Acesta se bazează pe ISO 9001:2015, dar adaugă disciplina NATO: planificare orientată spre contract, schimbări controlate, un control mai strict al furnizorilor și disponibilitate pentru Government Quality Assurance (GQA).
Propunem schimbări practice de care au nevoie cel mai des companiile din Kazahstan, Uzbekistan, Georgia și Kârgâzstan pentru a implementa AQAP 2110 fără teatru inutil cu dosare.
Prin ce se diferențiază AQAP 2110 de ISO 9001 (și de ce este important)
ISO 9001 oferă scheletul sistemului de management al calității, iar AQAP adaugă cerințe critice pentru livrările din domeniul apărării: mai mult control contractual și mai multe dovezi.
Pe scurt, esența este următoarea:
- dreptul clientului/reprezentantului GQAR de a participa la controale și verificări;
- planuri obligatorii pentru contract (Planul Calității, planul de risc, uneori și planul de management al configurației);
- trasabilitate mai strictă și managementul schimbărilor pe întregul lanț de aprovizionare.
1) Contractul devine documentul principal (nu politica generală a calității)
În AQAP, logica este simplă: nu trebuie doar să a face de calitate, dar și a demonstra acest lucru pentru fiecare cerință a contractului. De aceea, pentru proiect se pregătește un Plan al Calității înainte de începerea lucrărilor — cu criterii de acceptare, verificări/testări și o matrice de conformitate a cerințelor; clientul/GQAR îl poate respinge.
Practică utilă: creați un „dosar contractual” (electronic), în care să fie păstrate cerințele, corespondența, modificările, protocoalele de testare, actele de recepție și toate deciziile privind calitatea.
2) Numiți un responsabil pentru GQA și organizați accesul pentru verificări
AQAP cere ca managementul să desemneze un reprezentant pentru aspectele legate de GQA, cu autoritatea de a soluționa problemele de calitate și de a raporta direct conducerii de vârf. În plus, trebuie asigurat accesul la locații, documente și posibilități de verificare, dacă acest lucru este prevăzut în contract.
3) Managementul riscurilor nu este o prezentare, ci un plan real
Riscurile sunt luate în considerare încă din etapa analizei contractului și sunt actualizate pe parcursul proiectului, inclusiv riscurile legate de furnizorii externi. Planul de management al riscurilor este furnizat clientului/GQAR și poate să nu fie acceptat.
Pentru ca sistemul să funcționeze, includeți în registrul riscurilor cel puțin trei niveluri: cerințe (caiet de sarcini/specificații), execuție (echipamente, competențe, procese speciale), furnizori (termene, calitate, înlocuirea componentelor).
4) Configurația și schimbările: orice versiune trebuie să fie controlată
Una dintre consolidările cheie ale AQAP este managementul configurației: identificare, controlul schimbărilor, evidența statutului, auditul configurației și planul CM pentru contract.
Dacă realizați un produs/echipament/software, răspundeți în scris la două întrebări: „ce considerăm versiune?” și „cine are dreptul să modifice versiunea și cum confirmăm conformitatea după modificare?”.
5) Furnizori: cerințele trebuie transmise pe tot lanțul
Achiziția componentelor după principiul „ieri era în regulă” nu funcționează aici. În documentele de achiziție se adaugă cerințele contractului și mențiunea că lucrările pot face obiectul GQA; în același timp, verificările la furnizorii externi nu vă exonerează de responsabilitate.
Înaintea listei — un scurt checklist care, de obicei, oferă un efect rapid:
- calificarea furnizorilor critici și reevaluarea lor periodică;
- controlul la recepție și criterii clare de acceptare;
- reguli pentru înlocuirea materialelor/componentelor (ce este echivalent și ce nu);
- cerințe privind trasabilitatea și „pachetul de calitate” (certificate, protocoale, calibrări).
După implementarea acestor puncte, cel mai des veți observa că „incendiile” din producție/proiect devin sarcini previzibile.
6) Documente și înregistrări: dacă nu este consemnat, este greu de demonstrat
AQAP cere să se stabilească din timp ce înregistrări vor constitui dovezi obiective ale conformității (planuri, protocoale, rezultate ale inspecțiilor/testărilor, calibrări, instruire, neconformități) și să se asigure accesul la informația documentată aferentă contractului.
Cum arată în practică certificarea AQAP 2110
Cel mai adesea, certificarea AQAP 2110 se construiește pe baza unui SMC deja funcțional conform ISO 9001 — aceasta este o fundație bună (vezi pagina: ISO 9001:2015 sistem de management al calității).
Parcursul practic de pregătire:
- analiză GAP conform AQAP 2110;
- pilot pe un singur contract (Planul Calității + planul de risc + CM);
- audit intern pe baza checklisturilor (se poate folosi abordarea din articolul: Cum să vă pregătiți pentru auditul intern ISO).
Ce trebuie să faceți chiar acum
Începeți cu un proiect pilot: elaborați Planul Calității, creați un registru al riscurilor și un proces de management al schimbărilor, actualizați achizițiile. Apoi extindeți aceste practici și la celelalte contracte.
Compania „System Management” din CSI oferă suport pentru implementarea AQAP 2110: de la diagnosticare până la pregătirea pentru auditul extern. Pentru orientare privind etapele, puteți consulta articolul: Cum să obțineți certificatul ISO în Kazahstan.