Əgər siz müdafiə təchizat zəncirlərinə daxil olursunuzsa (podratçılar, inteqratorlar, dövlət sifarişləri vasitəsilə), AQAP 2110 standartı ilə qarşılaşmaq demək olar ki, qaçılmazdır. O, ISO 9001:2015 standartına əsaslanır, lakin NATO intizamını əlavə edir: müqaviləyə yönəlmiş planlaşdırma, idarə olunan dəyişikliklər, təchizatçılar üzərində daha sərt nəzarət və Government Quality Assurance (GQA) üçün hazırlıq.
Qazaxıstan, Özbəkistan, Gürcüstan və Qırğızıstandakı şirkətlərin AQAP 2110 tətbiqini artıq qovluq “teatrı” olmadan keçməsi üçün ən çox lazım olan praktik dəyişiklikləri təklif edirik.
AQAP 2110 ISO 9001-dən nə ilə fərqlənir (və bu niyə vacibdir)
ISO 9001 keyfiyyət idarəetmə sisteminin skeletini verir, AQAP isə müdafiə təchizatları üçün kritik olan əlavə tələblər gətirir: daha çox müqavilə üzrə idarəolunma və daha çox sübut.
Qısa desək, mahiyyət budur:
- sifarişçinin və ya GQAR nümayəndəsinin nəzarət və yoxlamalarda iştirak etmək hüququ;
- müqavilə üzrə məcburi planlar (Quality Plan, risk planı, bəzən CM planı);
- təchizat zənciri boyunca daha sərt izləniləbilərlik və dəyişikliklərin idarə olunması.
1) Müqavilə əsas sənədə çevrilir (ümumi keyfiyyət siyasəti deyil)
AQAP-da məntiq sadədir: siz yalnız etməməlisiniz etmək keyfiyyətlə, həm də sübut etmək bunu müqavilənin hər bir tələbi üzrə sübut etməlisiniz. Buna görə də işə başlamazdan əvvəl layihə üzrə qəbul meyarları, yoxlamalar/sınaqlar və tələblərə uyğunluq matrisi ilə birlikdə Quality Plan hazırlanır; sifarişçi/GQAR onu rədd edə bilər.
Faydalı praktika: tələblərin, yazışmaların, dəyişikliklərin, sınaq protokollarının, qəbul aktlarının və keyfiyyətlə bağlı bütün qərarların saxlandığı “müqavilə qovluğu”nu (elektron) yaradın.
2) GQA üzrə məsul şəxsi təyin edin və yoxlamalar üçün girişi təmin edin
AQAP tələb edir ki, rəhbərlik keyfiyyət məsələlərini həll etmək və birbaşa top-menecmentə hesabat vermək səlahiyyəti olan GQA üzrə nümayəndə təyin etsin. Bundan əlavə, əgər bu müqavilədə nəzərdə tutulubsa, sahələrə, sənədlərə və yoxlama imkanlarına çıxış təmin edilməlidir.
3) Risklərin idarə edilməsi — təqdimat deyil, real plan olmalıdır
Risklər artıq müqavilənin təhlili mərhələsində nəzərə alınır və layihə boyunca, o cümlədən xarici təchizatçılarla bağlı risklər daxil olmaqla, yenilənir. Risklərin idarə olunması planı sifarişçiyə/GQAR-a təqdim olunur və qəbul edilməyə də bilər.
Sistemin işləməsi üçün risk reyestrinə ən azı üç səviyyə daxil edin: tələblər (texniki tapşırıq/spesifikasiyalar), icra (avadanlıq, səriştələr, xüsusi proseslər), təchizatçılar (müddətlər, keyfiyyət, komponent əvəzlənməsi).
4) Konfiqurasiya və dəyişikliklər: istənilən versiya idarəolunan olmalıdır
AQAP-ın əsas gücləndirilmiş tərəflərindən biri konfiqurasiya idarəetməsidir: identifikasiya, dəyişikliklərə nəzarət, statusun uçotu, konfiqurasiya auditi və müqavilə üzrə CM planı.
Əgər siz məhsul/avadanlıq/proqram təminatı hazırlayırsınızsa, iki suala yazılı cavab verin: “nəyə versiya deyirik?” və “versiyanı dəyişmək hüququ kimdədir və dəyişiklikdən sonra uyğunluğu necə təsdiqləyirik?”.
5) Təchizatçılar: tələblər zəncir boyu ötürülməlidir
Komponentlərin “dünən normal idi” prinsipi ilə alınması burada keçmir. Satınalma sənədlərinə müqavilə tələbləri və işlərin GQA predmetinə çevrilə biləcəyi barədə qeyd əlavə olunur; eyni zamanda, xarici provayderlərdə aparılan yoxlamalar sizin məsuliyyətinizi aradan qaldırmır.
Siyahıdan əvvəl — adətən tez nəticə verən qısa çek-list:
- kritik təchizatçıların kvalifikasiyası və onların dövri yenidən qiymətləndirilməsi;
- giriş nəzarəti və aydın qəbul meyarları;
- materialların/komponentlərin əvəzlənməsi qaydaları (nəyin ekvivalent olduğu, nəyin isə olmadığı);
- izləniləbilərlik və “keyfiyyət paketi”nə dair tələblər (sertifikatlar, protokollar, kalibrləmələr).
Bu bəndlər tətbiq edildikdən sonra siz çox vaxt istehsalatda və ya layihədə yaranan “yanğınların” proqnozlaşdırıla bilən və idarə olunan vəzifələrə çevrildiyini görəcəksiniz.
6) Sənədlər və qeydlər: əgər yazılmayıbsa, sübut etmək çətindir
AQAP əvvəlcədən müəyyən etməyi tələb edir ki, hansı qeydlər uyğunluğun obyektiv sübutu olacaq (planlar, protokollar, inspeksiya/sınaq nəticələri, kalibrləmələr, təlimlər, uyğunsuzluqlar) və müqavilə üzrə sənədləşdirilmiş informasiyaya çıxış təmin edilsin.
AQAP 2110 sertifikatlaşdırılması praktikada necə görünür
Əksər hallarda AQAP 2110 sertifikatlaşdırılması artıq işləyən ISO 9001 üzrə KİS-in üzərində qurulur — bu, yaxşı təməldir (baxın: ISO 9001:2015 keyfiyyət idarəetmə sistemi).
Hazırlığın iş marşrutu:
- AQAP 2110 üzrə GAP-analiz;
- bir müqavilə üzrə pilot layihə (Quality Plan + risk planı + CM);
- çek-listlər üzrə daxili audit (bunun üçün bu məqalədəki yanaşma uyğundur: ISO daxili auditinə necə hazırlaşmaq olar).
İndi nə etmək lazımdır
Pilot layihə ilə başlayın: Quality Plan tərtib edin, risk reyestri və dəyişikliklərin idarə olunması prosesini yaradın, satınalma prosesini yeniləyin. Daha sonra bunu digər müqavilələrə də tətbiq edin.
MDB-də fəaliyyət göstərən “Sistem Menecment” şirkəti AQAP 2110-un tətbiqini diaqnostikadan xarici auditə hazırlığa qədər müşayiət edir. Mərhələlər üzrə istiqamət almaq üçün bu məqaləyə baxa bilərsiniz: Qazaxıstanda ISO sertifikatını necə almaq olar.