თუ თქვენ თავდაცვის მიწოდების ჯაჭვებში შედიხართ (კონტრაქტორების, ინტეგრატორების ან სახელმწიფო შეკვეთების მეშვეობით), თითქმის გარდაუვალია, რომ AQAP 2110 სტანდარტი წამოიჭრება. ის ეფუძნება ISO 9001:2015-ს, მაგრამ ამატებს ნატოსეულ დისციპლინას: კონტრაქტზე ორიენტირებულ დაგეგმვას, კონტროლირებად ცვლილებებს, მომწოდებლების უფრო მკაცრ კონტროლს და მზადყოფნას Government Quality Assurance (GQA)-სთვის.
გთავაზობთ პრაქტიკულ ცვლილებებს, რომლებიც ყველაზე ხშირად სჭირდებათ ყაზახეთის, უზბეკეთის, საქართველოსა და ყირგიზეთის კომპანიებს, რათა AQAP 2110-ის დანერგვა ზედმეტი „საქაღალდეების თეატრის“ გარეშე გაიარონ.
რით განსხვავდება AQAP 2110 ISO 9001-ისგან (და რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი)
ISO 9001 იძლევა ხარისხის მართვის სისტემის ჩონჩხს, ხოლო AQAP ამატებს თავდაცვითი მიწოდებებისთვის კრიტიკულად მნიშვნელოვან მოთხოვნებს: მეტ კონტრაქტულ მართვადობას და მეტ მტკიცებულებას.
მოკლედ, მთავარი ასეთია:
- დამკვეთის ან GQAR-ის წარმომადგენლის უფლება, მონაწილეობა მიიღოს კონტროლსა და შემოწმებებში;
- კონტრაქტზე მორგებული სავალდებულო გეგმები (Quality Plan, რისკების გეგმა, ზოგჯერ კი CM-გეგმაც);
- უფრო მკაცრი მიკვლევადობა და ცვლილებების მართვა მიწოდების ჯაჭვის მასშტაბით.
1) კონტრაქტი ხდება მთავარი დოკუმენტი (და არა ხარისხის ზოგადი პოლიტიკა)
AQAP-ში ლოგიკა მარტივია: თქვენ უნდა არა მხოლოდ ხარისხიანად იმუშაოთ , არამედ ეს თითოეული საკონტრაქტო მოთხოვნის მიხედვითაც დაამტკიცოთ. ამიტომ პროექტისთვის სამუშაოების დაწყებამდე მზადდება Quality Plan — მიღების კრიტერიუმებით, შემოწმებებით/ტესტირებებით და მოთხოვნებთან შესაბამისობის მატრიცით; დამკვეთს ან GQAR-ს მისი უარყოფაც შეუძლია.
სასარგებლო პრაქტიკა: შექმენით „საკონტრაქტო საქაღალდე“ (ელექტრონული), სადაც შეინახება მოთხოვნები, მიმოწერა, ცვლილებები, ტესტირების ოქმები, მიღების აქტები და ხარისხთან დაკავშირებული ყველა გადაწყვეტილება.
2) დანიშნეთ GQA-ის პასუხისმგებელი პირი და მოაწესრიგეთ წვდომა შემოწმებებისთვის
AQAP მოითხოვს, რომ ხელმძღვანელობამ დანიშნოს GQA-ს საკითხებზე პასუხისმგებელი წარმომადგენელი, რომელსაც ექნება უფლებამოსილება ხარისხთან დაკავშირებული საკითხების გადასაწყვეტად და პირდაპირი ანგარიშგებისთვის ტოპ-მენეჯმენტის წინაშე. დამატებით, საჭიროა მოეწყოს წვდომა ობიექტებზე, დოკუმენტებზე და შემოწმების შესაძლებლობებზე, თუ ეს კონტრაქტით არის გათვალისწინებული.
3) რისკების მართვა — არა პრეზენტაცია, არამედ რეალური გეგმა
რისკები გათვალისწინებული უნდა იყოს უკვე კონტრაქტის ანალიზის ეტაპზე და განახლდეს პროექტის მიმდინარეობისას, მათ შორის გარე მომწოდებლების რისკებიც. რისკების მართვის გეგმას აწვდიან დამკვეთს ან GQAR-ს, და მას შეიძლება უარიც უთხრან.
იმისთვის, რომ სისტემა ნამდვილად მუშაობდეს, რისკების რეესტრში მინიმუმ სამი ფენა შეიტანეთ: მოთხოვნები (ტექნიკური დავალება/სპეციფიკაციები), შესრულება (აღჭურვილობა, კომპეტენციები, სპეციალური პროცესები), მომწოდებლები (ვადები, ხარისხი, კომპონენტების ჩანაცვლება).
4) კონფიგურაცია და ცვლილებები: ნებისმიერი ვერსია უნდა იყოს მართვადი
AQAP-ის ერთ-ერთი მთავარი გამკაცრებაა კონფიგურაციის მართვა: იდენტიფიკაცია, ცვლილებების კონტროლი, სტატუსის აღრიცხვა, კონფიგურაციის აუდიტი და კონტრაქტის მიხედვით CM-გეგმა.
თუ თქვენ ქმნით პროდუქტს, აპარატურას ან პროგრამულ უზრუნველყოფას, წერილობით უპასუხეთ ორ კითხვას: „რას მივიჩნევთ ვერსიად?“ და „ვის აქვს ვერსიის შეცვლის უფლება და როგორ ვადასტურებთ ცვლილების შემდეგ შესაბამისობას?“
5) მომწოდებლები: მოთხოვნები უნდა გავრცელდეს მთელ ჯაჭვზე
კომპონენტების შეძენა პრინციპით „გუშინ ნორმალური იყო“ აქ აღარ გამოდგება. შესყიდვის დოკუმენტებში ემატება კონტრაქტის მოთხოვნები და მითითება, რომ სამუშაოები შეიძლება GQA-ის საგანი გახდეს; ამასთან, გარე პროვაიდერებთან ჩატარებული შემოწმებები თქვენს პასუხისმგებლობას არ ხსნის.
სიის წინ — მოკლე ჩეკ-ლისტი, რომელიც ჩვეულებრივ სწრაფ შედეგს იძლევა:
- კრიტიკული მომწოდებლების კვალიფიკაცია და მათი პერიოდული ხელახალი შეფასება;
- შემომავალი კონტროლი და მიღების გასაგები კრიტერიუმები;
- მასალების/კომპონენტების ჩანაცვლების წესები (რა ითვლება ეკვივალენტად და რა — არა);
- მიკვლევადობის მოთხოვნები და „ხარისხის პაკეტი“ (სერტიფიკატები, ოქმები, კალიბრაციები).
ამ პუნქტების დანერგვის შემდეგ, როგორც წესი, შეამჩნევთ, რომ წარმოებაში ან პროექტში წარმოქმნილი „ხანძრები“ უფრო პროგნოზირებად ამოცანებად გადაიქცევა.
6) დოკუმენტები და ჩანაწერები: თუ არ არის დაფიქსირებული — მტკიცება რთულია
AQAP მოითხოვს წინასწარ განსაზღვროთ, რომელი ჩანაწერები იქნება შესაბამისობის ობიექტური მტკიცებულება (გეგმები, ოქმები, ინსპექციების/ტესტირების შედეგები, კალიბრაციები, სწავლება, შეუსაბამობები) და უზრუნველყოთ კონტრაქტთან დაკავშირებულ დოკუმენტირებულ ინფორმაციაზე წვდომა.
როგორ გამოიყურება AQAP 2110-ის სერტიფიცირება პრაქტიკაში
ყველაზე ხშირად AQAP 2110-ის სერტიფიცირება უკვე მოქმედ ISO 9001-ის ხარისხის მართვის სისტემაზე (QMS) იგება — ეს კარგი საფუძველია (იხილეთ გვერდი: ISO 9001:2015 ხარისხის მართვის სისტემა).).
მომზადების სამუშაო მარშრუტი:
- GAP-ანალიზი AQAP 2110-ის მიხედვით;
- პილოტი ერთ კონტრაქტზე (Quality Plan + რისკების გეგმა + CM);
- შიდა აუდიტი ჩეკ-ლისტების მიხედვით (გამოდგება სტატიაში აღწერილი მიდგომა: როგორ მოვემზადოთ ISO-ს შიდა აუდიტისთვის).).
რა უნდა გააკეთოთ ახლავე
დაიწყეთ საპილოტე პროექტით: გააფორმეთ Quality Plan, შექმენით რისკების რეესტრი და ცვლილებების მართვის პროცესი, განაახლეთ შესყიდვების პროცედურები. შემდეგ კი ეს მიდგომა დანარჩენ კონტრაქტებზეც გააფართოვეთ.
კომპანია „System Management“ დსთ-ის ქვეყნებში უზრუნველყოფს AQAP 2110-ის დანერგვის სრულ сопровождებას — დიაგნოსტიკიდან გარე აუდიტისთვის მომზადებამდე. ეტაპების გასაგებად შეგიძლიათ გაეცნოთ სტატიას: როგორ მიიღოთ ISO სერტიფიკატი ყაზახეთში.