Эгер сиз коргонуу жеткирүү чынжырларына (подрядчылар, интеграторлор, мамлекеттик буйрутмалар аркылуу) кирип жатсаңыз, дээрлик сөзсүз түрдө AQAP 2110 стандартына туш болосуз. Ал ISO 9001:2015 стандартына таянат, бирок НАТОго мүнөздүү тартипти кошот: келишимге багытталган пландоо, өзгөртүүлөрдү көзөмөлдөө, жеткирүүчүлөрдү катуураак контролдоо жана Government Quality Assurance (GQA) талаптарына даяр болуу.
Биз Казакстан, Өзбекстан, Грузия жана Кыргызстандын компанияларына AQAP 2110ду ашыкча кагаз иштерин көбөйтпөстөн ишке киргизүү үчүн көбүнчө зарыл болгон практикалык өзгөртүүлөрдү сунуштайбыз.
AQAP 2110 ISO 9001ден эмнеси менен айырмаланат (жана бул эмне үчүн маанилүү)
ISO 9001 сапат менеджменти системасынын негизин берет, ал эми AQAP коргонуу жеткирүүлөрү үчүн өтө маанилүү болгон кошумча талаптарды киргизет: келишим боюнча башкаруунун жогорку деңгээли жана көбүрөөк далилдер.
Кыскача айтканда:
- кардардын же GQAR өкүлүнүн көзөмөлгө жана текшерүүлөргө катышуу укугу;
- келишим үчүн милдеттүү пландар (Quality Plan, тобокелдиктер планы, кээде CM-план);
- жеткирүү чынжыры боюнча катуураак көзөмөлдөнүү жана өзгөртүүлөрдү башкаруу.
1) Келишим негизги документке айланат (жалпы сапат саясаты эмес)
AQAPта логика жөнөкөй: сиз бир гана эмес, ошондой эле керек кылуу сапаттуу, бирок ошондой эле далилдөө муну келишимдин ар бир талабы боюнча далилдөө. Ошондуктан долбоор боюнча иштер башталганга чейин Quality Plan даярдалат — кабыл алуу критерийлери, текшерүүлөр/сыноолор жана талаптарга шайкештик матрицасы менен; кардар/GQAR аны четке кага алат.
Пайдалуу практика: талаптар, кат алышуулар, өзгөртүүлөр, сыноо протоколдору, кабыл алуу актылары жана сапат боюнча бардык чечимдер сакталган “келишим папкасын” (электрондук) түзүп коюңуз.
2) GQA боюнча жооптуу адамды дайындап, текшерүүлөр үчүн жеткиликтүүлүктү жөндөңүз
AQAP жетекчилик сапат маселелерин чечүүгө ыйгарым укуктуу жана түздөн-түз жогорку жетекчиликке отчет бере алган GQA маселелери боюнча өкүлдү дайындашын талап кылат. Мындан тышкары, эгер келишимде каралса, аянтчаларга, документтерге жана текшерүү жүргүзүү мүмкүнчүлүктөрүнө жеткиликтүүлүк камсыздалышы керек.
3) Тобокелдиктерди башкаруу — презентация эмес, чыныгы план
Тобокелдиктер келишимди талдоо этабында эле эске алынат жана долбоордун жүрүшүндө, анын ичинде тышкы жеткирүүчүлөрдүн тобокелдиктерин кошкондо, жаңыртылып турат. Тобокелдиктерди башкаруу планы кардарга/GQARга берилет жана ал кабыл алынбай калышы мүмкүн.
Система иштеши үчүн, тобокелдиктер реестрине жок дегенде үч катмарды киргизиңиз: талаптар (ТЗ/спецификациялар), аткаруу (жабдуу, компетенциялар, өзгөчө процесстер), жеткирүүчүлөр (мөөнөттөр, сапат, компоненттерди алмаштыруу).
4) Конфигурация жана өзгөртүүлөр: ар бир версия көзөмөлдө болушу керек
AQAPтын негизги күчөтүүлөрүнүн бири — конфигурацияны башкаруу: идентификациялоо, өзгөртүүлөрдү көзөмөлдөө, абалын эсепке алуу, конфигурация аудити жана келишим боюнча CM-планы.
Эгер сиз продуктту/жабдыкты/программалык камсыздоону жасасаңыз, эки суроого жазуу жүзүндө жооп бериңиз: “эмнени версия деп эсептейбиз?” жана “версияны ким өзгөртө алат жана өзгөртүүдөн кийин шайкештикти кантип ырастайбыз?”
5) Жеткирүүчүлөр: талаптар чынжыр боюнча өткөрүлүшү керек
Бул жерде компоненттерди “кечээ жарап жаткан” принциби менен сатып алуу өтпөйт. Сатып алуу документтерине келишимдин талаптары жана иштер GQAнын предмети болушу мүмкүн экендиги жөнүндө эскертүү кошулат; мында тышкы провайдерлердеги текшерүүлөр сиздин жоопкерчилигиңизди алып салбайт.
Төмөнкү тизмеден мурда адатта тез жыйынтык бере турган кыска чек-лист:
- критикалык жеткирүүчүлөрдү квалификациялоо жана аларды мезгил-мезгили менен кайра баалоо;
- кирүүчү көзөмөл жана түшүнүктүү кабыл алуу критерийлери;
- материалдарды/компоненттерди алмаштыруу эрежелери (эмнеси эквивалент, эмнеси эквивалент эмес);
- көзөмөлдөнүү жана “сапат пакети” боюнча талаптар (сертификаттар, протоколдор, калибрлөө).
Бул пункттар киргизилгенден кийин, көп учурда өндүрүштөгү же долбоордогу “өрт кырдаалдары” алдын ала божомолдоого боло турган милдеттерге айланганын байкайсыз.
6) Документтер жана жазуулар: эгер жазылып калбаса — далилдөө кыйын
AQAP шайкештиктин объективдүү далили боло турган кайсы жазуулар алдын ала аныкталышын талап кылат (пландар, протоколдор, инспекциялардын/сыноолордун жыйынтыктары, калибрлөө, окутуу, шайкеш келбестиктер) жана келишим боюнча документтештирилген маалыматка жеткиликтүүлүктү камсыз кылууну талап кылат.
AQAP 2110 сертификациясы иш жүзүндө кандай көрүнөт
Көпчүлүк учурда AQAP 2110 сертификациясы ISO 9001 боюнча мурунтан эле иштеп жаткан сапат менеджменти системасынын үстүнө курулат — бул жакшы негиз (бетти караңыз: ISO 9001:2015 сапат менеджменти системасы.).
Даярдык боюнча иш маршруту:
- AQAP 2110 боюнча GAP-талдоо;
- бир келишим боюнча пилоттук ишке киргизүү (Quality Plan + тобокелдиктер планы + CM);
- чек-листтер боюнча ички аудит (макаладагы ыкма ылайыктуу: ISO боюнча ички аудитке кантип даярдануу.).
Азыр эмне кылуу керек
Пилоттук долбоордон баштаңыз: Quality Plan түзүңүз, тобокелдиктердин реестрин жана өзгөртүүлөрдү башкаруу процессин киргизиңиз, сатып алууларды жаңыртыңыз. Андан кийин муну калган келишимдерге да жайылтыңыз.
«Систем Менеджмент» компаниясы КМШда AQAP 2110ду киргизүүнү коштоп жүрөт: диагностикадан тышкы аудитке даярдыкка чейин. Этаптар боюнча багыт алуу үчүн төмөнкү макаланы карасаңыз болот: Казакстанда ISO сертификатын кантип алуу керек.