Егер сіз қорғаныс жеткізу тізбектеріне кірсеңіз (мердігерлер, интеграторлар немесе мемлекеттік тапсырыстар арқылы), AQAP 2110 стандартымен бетпе-бет келуіңіз әбден мүмкін. Ол ISO 9001:2015 стандартына сүйенеді, бірақ НАТО талаптарына тән тәртіпті қосады: келісімшартқа бағытталған жоспарлау, басқарылатын өзгерістер, жеткізушілерді қатаңырақ бақылау және Government Quality Assurance (GQA) талаптарына дайын болу.
Біз Қазақстан, Өзбекстан, Грузия және Қырғызстан компанияларына AQAP 2110 енгізуді артық «қағазбастылық театрынсыз» өту үшін ең жиі қажет болатын практикалық өзгерістерді ұсынамыз.
AQAP 2110 ISO 9001-ден несімен ерекшеленеді (және бұл неге маңызды)
ISO 9001 сапа менеджменті жүйесінің негізін береді, ал AQAP қорғаныс жеткізілімдері үшін аса маңызды қосымша талаптарды енгізеді: келісімшарттарды неғұрлым қатаң басқару және көбірек дәлелдеме.
Қысқаша айтқанда:
- тапсырыс берушінің немесе GQAR өкілінің бақылау мен тексерулерге қатысу құқығы;
- келісімшартқа міндетті жоспарлар (Quality Plan, тәуекел жоспары, кейде CM-жоспар);
- жеткізу тізбегі бойынша қатаңырақ қадағаланушылық және өзгерістерді басқару.
1) Келісімшарт негізгі құжатқа айналады (жалпы сапа саясаты емес)
AQAP-та логика қарапайым: сіз тек қана ... емес, сонымен қатар ... тиіссіз. жасау сапалы түрде ғана емес, сонымен қатар дәлелдеу мұны келісімшарттың әрбір талабы бойынша дәлелдеуге тиіссіз. Сондықтан жоба үшін жұмыс басталғанға дейін қабылдау критерийлері, тексерулер/сынақтар және талаптарға сәйкестік матрицасы қамтылған Quality Plan дайындалады; тапсырыс беруші/GQAR оны қабылдамай тастауы мүмкін.
Пайдалы тәжірибе: талаптар, хат алмасу, өзгерістер, сынақ хаттамалары, қабылдау актілері және сапаға қатысты барлық шешімдер сақталатын электрондық “келісімшарт папкасын” ашыңыз.
2) GQA бойынша жауапты тұлғаны тағайындап, тексерулерге қолжетімділікті реттеңіз
AQAP басшылықтың сапа мәселелері бойынша шешім қабылдауға өкілетті және жоғары менеджментке тікелей есеп бере алатын GQA жөніндегі өкілді тағайындауын талап етеді. Бұған қоса, егер бұл келісімшартта қарастырылса, өндірістік алаңдарға, құжаттарға және тексеру мүмкіндіктеріне қолжетімділік қамтамасыз етілуі керек.
3) Тәуекелдерді басқару — презентация емес, нақты жоспар
Тәуекелдер келісімшартты талдау кезеңінде-ақ ескеріледі және жоба барысында, соның ішінде сыртқы жеткізушілердің тәуекелдерін қоса алғанда, үнемі жаңартылып отырады. Тәуекелдерді басқару жоспары тапсырыс берушіге/GQAR-ға ұсынылады, әрі оны қабылдамауы мүмкін.
Жүйе шынымен жұмыс істеуі үшін тәуекелдер тізіліміне кемінде үш деңгей енгізіңіз: талаптар (ТЗ/спецификациялар), орындау (жабдық, құзыреттер, арнайы процестер), жеткізушілер (мерзімдер, сапа, компоненттерді ауыстыру).
4) Конфигурация және өзгерістер: кез келген нұсқа басқарылатын болуы керек
AQAP-тың негізгі күшейтілген тұстарының бірі — конфигурацияны басқару: сәйкестендіру, өзгерістерді бақылау, мәртебені есепке алу, конфигурация аудиті және келісімшарт бойынша CM-жоспар.
Егер сіз өнімді/жабдықты/БҚ жасап шығарсаңыз, екі сұраққа жазбаша түрде жауап беріңіз: “нені нұсқа деп есептейміз?” және “нұсқаны кім өзгерте алады және өзгерістен кейін сәйкестікті қалай растаймыз?”.
5) Жеткізушілер: талаптарды бүкіл тізбек бойынша жеткізу керек
Мұнда компоненттерді «кеше бәрі дұрыс еді» қағидатымен сатып алу жүрмейді. Сатып алу құжаттарына келісімшарт талаптары және жұмыстардың GQA нысаны болуы мүмкін екені туралы ескерту енгізіледі; сонымен бірге сыртқы провайдерлердегі тексерулер сіздің жауапкершілігіңізді алып тастамайды.
Төменде әдетте жылдам нәтиже беретін қысқа чек-парақ:
- маңызды жеткізушілерді біліктілік бойынша бағалау және оларды мерзімді түрде қайта бағалау;
- кіріс бақылауы және түсінікті қабылдау критерийлері;
- материалдарды/компоненттерді ауыстыру қағидалары (ненің балама болып саналатыны, ненің саналмайтыны);
- қадағаланушылыққа және “сапа пакетіне” қойылатын талаптар (сертификаттар, хаттамалар, калибрлеу құжаттары).
Осы тармақтарды енгізгеннен кейін өндірістегі/жобадағы “өрттер” көбіне болжамды міндеттерге айналатынын байқайсыз.
6) Құжаттар мен жазбалар: егер жазылмаса — дәлелдеу қиын
AQAP алдын ала қандай жазбалар сәйкестіктің объективті дәлелі болатынын анықтауды талап етеді (жоспарлар, хаттамалар, инспекция/сынақ нәтижелері, калибрлеу, оқыту, сәйкессіздіктер) және келісімшарт бойынша құжатталған ақпаратқа қолжетімділікті қамтамасыз етуді сұрайды.
AQAP 2110 сертификаттауы іс жүзінде қалай көрінеді
Көбіне AQAP 2110 сертификаттауы ISO 9001 бойынша жұмыс істеп тұрған СМЖ негізінде құрылады — бұл жақсы іргетас (бетке қараңыз: ISO 9001:2015 сапа менеджменті жүйесі).
Дайындықтың жұмыс маршруты:
- AQAP 2110 бойынша GAP-талдау;
- бір келісімшартта пилоттық енгізу (Quality Plan + тәуекел жоспары + CM);
- чек-парақтар бойынша ішкі аудит (мына мақаладағы тәсіл қолайлы: ISO бойынша ішкі аудитке қалай дайындалу керек).).
Қазір не істеу керек
Пилоттық жобадан бастаңыз: Quality Plan рәсімдеңіз, тәуекелдер тізілімін және өзгерістерді басқару процесін енгізіңіз, сатып алу құжаттарын жаңартыңыз. Содан кейін осы тәсілді қалған келісімшарттарға кеңейтіңіз.
ТМД елдерінде «Систем Менеджмент» компаниясы AQAP 2110 енгізуді диагностикадан бастап сыртқы аудитке дайындыққа дейін сүйемелдейді. Кезеңдерді бағдар ретінде мына мақаладан көруге болады: Қазақстанда ISO сертификатын қалай алуға болады.