Кез келген ұйымның өмірі — мейлі ол шағын стартап болсын немесе алып корпорация болсын — белгісіздікпен тығыз байланысты. Әр күн тек қиындықтар мен ықтимал қауіптерді ғана емес, сонымен қатар өсу мен дамуға арналған жасырын мүмкіндіктерді де әкеледі. Осы ағыста қалай сенімді бағыт табуға, салмақты шешімдер қабылдауға және жай ғана аман қалмай, гүлденуге болады? Жауап — тәуекелдерді басқаруда. Бірақ бұл жәй ғана кестелерді толтырумен шектелетін іш пыстырарлық рәсім емес, бұл — ұйым мәдениеті мен стратегиясының ажырамас бөлігі. Халықаралық ISO 31000 стандарты — осы жолда сенімді компас. Ол белгісіздік әлемінде бағдар табуға көмектесетін әмбебап тіл мен тәсілді ұсынады.
ISO 31000 дегеніміз не — ресми анықтамадан тыс
ISO 31000 — бұл орындалмаған жағдайда айыппұл салынатын қатаң ережелер жиынтығы да, формалды сертификат алуға арналған стандарт та емес. Бұл — философия мен уақыт сынынан өткен ұсыныстар жиыны, ұйым ішінде тиімді тәуекелдерді басқару жүйесін құруға арналған әдістеме. Бұл стандарттың артықшылығы — оның әмбебаптығында. ISO 31000 қағидаттары кез келген ұйымға — оның көлеміне, қызмет саласына (IT-компаниялар мен банктерден бастап мектептер, ауруханалар мен ҮЕҰ-ға дейін) және меншік нысанына қарамастан — қолданылады.
ISO 31000 ұйымның ДНҚ-сына тәуекелге саналы көзқарасты енгізуге көмектеседі — директорлар кеңесінің стратегиялық жоспарлауынан бастап жергілікті деңгейдегі күнделікті операцияларға дейін. Бұл стандарт тек туындаған проблемаларға реакция жасауды емес, тәуекелдер мен мүмкіндіктерді алдын ала анықтауды, талдауды, бағалауды және басқаруды үйретеді, осылайша шешім қабылдау үдерістерін негізді және ашық етеді. Бұл — ұйым ішіндегі «радардың» бапталуы сияқты: ол айсбергтер мен жолдағы ағындарды олар бағытқа әсер етпей тұрып-ақ байқауға мүмкіндік береді.
ISO 31000-дің негізгі қағидалары
Стандарт тәуекелдерді басқаруды формальдылықтан тірі, дем алатын процестерге айналдыратын сегіз негізгі қағидатқа негізделген:
- Мән жасау және оны қорғау: Соңғы мақсат — тек тәуекелдер туралы есептер емес, ұйым мақсаттарына нақты қол жеткізу. Тәуекелдерді басқару бағалы нәрселерді (абырой, активтер, адамдар) қорғауға және жаңа құн жасау мүмкіндіктерін пайдалануға көмектесуі керек.
- Ұйым ДНҚ-сына интеграциялау: Тәуекелдерді басқару — тәуекелдермен «күресетін» жеке бөлім емес. Бұл стратегия әзірлеуден бастап бюджеттеу, жоба басқаруы, операциялық қызмет және HR сияқты барлық үдерістердің ажырамас бөлігі. Әр қызметкер үшін «мұнда қандай тәуекелдер мен мүмкіндіктер бар?» деген сұрақ табиғи болуы тиіс.
- Құрылымдық және жан-жақты тәсіл: Хаос — тиімді басқарудың жауы. Жүйелі тәсіл тәуекелдерді қадам бойынша, кешенді түрде талдауды, нәтижелерді салыстыруды және оқытуды қамтамасыз етеді.
- Шынайылыққа бейімделу: Екі бірдей ұйым жоқ. Тәуекелдерді басқару жүйесі компанияның сыртқы (нарық, реттеушілер, бәсекелестер) және ішкі (мәдениет, құрылым, ресурстар) контекстін ескере отырып, жеке тігілуі керек. Банктерге тиімді тәсіл шығармашылық студияға жарамас болуы мүмкін.
- Бар мүдделі тараптарды тарту: Барлығы бәрін біле бермейді. Қызметкерлердің, клиенттердің, серіктестердің, инвесторлардың, реттеушілердің пікірлері мен уайымдарын есепке алу тәуекелдерді терең түсінуге және ең жақсы шешімдерді табуға көмектеседі. Адамдар өздері қатысқан нәрсені қолдауға дайын болады.
- Динамикалық және икемділік: Әлем өзгеріп отырады, тәуекелдер де бірге өзгеріске ұшырайды. Кеше кіші проблема ертең үлкен қауіпке айналуы мүмкін, ал бүгін жіберілген мүмкіндік өкініш тудыруы мүмкін. Тәуекелдерді басқару — бұл мониторинг, талдау және бейімдеудің үздіксіз циклі.
- Ең жақсы ақпарат негізінде шешім қабылдау: Интуиция маңызды, бірақ шешімдер нақты фактілерге, деректерге, тәжірибеге, болжамдарға негізделуі тиіс. Бұл қателіктерді болдырмауға көмектеседі.
- Адамды басты назарға алу: Ұйым мәдениеті, адамдардың мінез-құлқы, тәуекелді қабылдауы, коммуникациялар мен көшбасшылық — барлығы тәуекелдерді басқарудың тиімділігіне тікелей әсер етеді. Психологиялық және әлеуметтік аспектілерді елемей қоюға болмайды.
Неліктен ISO 31000 ТМД елдеріндегі ұйымдар үшін маңызды
Қазақстан, Өзбекстан, Грузия, Қырғызстан және басқа да ТМД елдеріндегі ұйымдар ерекше динамика жағдайында жұмыс істейді. Экономикалық құбылмалылық, тез технологиялық серпілістер, заңнамалық өзгерістер, геосаяси шиеленістер — мұның бәрі тәуекелдердің бірегей ландшафтын қалыптастырады. Мұндай жағдайда ISO 31000 тәсілін енгізу аса құнды, өйткені ол:
- Тәртіпке келтіруге көмектеседі: Күтпеген дағдарыстарды «өтемақы» ретінде шешуден жүйелі түрде белгісіздікпен жұмыс істеуге көшуді қамтамасыз етеді.
- Ақылмен шешім қабылдауға жәрдемдеседі: Ақпарат тапшылығы немесе паника негізіндегі қателіктерді басқарудың барлық деңгейінде азайтады.
- «Төзімділікті» арттырады: Ұйымға кенет өзгерістерге икемделу мен дағдарыстан кейін жылдам қалпына келу мүмкіндігін күшейтеді.
- Сенімге ие болуға ықпал етеді: Тәуекелдерді басқаруда жетілген тәсілді көрсету инвесторлар, несие берушілер, халықаралық серіктестер мен клиенттердің сенімін нығайтады. Бұл сенімділік пен болжамдылықтың белгісі.
Бірнеше қызықты фактілер:
- Бұрын айтылғандай, ISO 31000 сертификаттау үшін емес. Бұл оның ұйымдарға формальды сәйкестікке емес, нақты пайдаға көңіл бөлуге мүмкіндік беретін күші.
- Стандарттың алғашқы нұсқасы 2009 жылы жарық көрді, ал 2018 жылғы қазіргі нұсқа одан да қысқа әрі стратегиялық сипатқа ие болып, көшбасшылық пен интеграцияға үлкен мән берді.
- ISO 31000 өз әмбебаптығын дәлелдеді: оны қаржы секторында, денсаулық сақтау, энергетика, құрылыс, мемлекеттік басқару, білім беру және басқа да көптеген салаларда сәтті қолданады.
ISO 31000 қағидаларын өз жұмысыңыздың бір бөлігіне қалай айналдыруға болады
ISO 31000 қағидаларын енгізу — бір күндік жоба емес, мәдени трансформацияға ұқсайды. Негізгі қадамдар мыналарды қамтиды:
- Жоғарғы басшылықтың ұйғары: Жоғарғы деңгейдегі басшылықтың міндетті түрде қолдауы мен белсенді қатысуы қажет.
- Контексті түсіну: Ұйымның ерекшеліктері, мақсаттары мен жұмыс істейтін ортасын терең талдау.
- «Ойын ережелерін» жасау: Компанияның қажеттіліктеріне бейімделген тәуекелдерді басқару саясаты, процестері мен құрылымын әзірлеу.
- Интеграция, оқшаулау емес: Тәуекелге бағдарланған ойлауды қолданыстағы басқару және шешім қабылдау процестеріне енгізу.
- Диалог және оқыту: Қызметкерлермен тұрақты коммуникация жүргізу және оқыту, тәуекелдерді басқару барлық үшін түсінікті әрі табиғи болатындай ету.
- Бақылау және жетілдіру: Жүйенің тиімділігін үнемі мониторингтеп, алынған тәжірибеге сүйене отырып түзетулер енгізу.
«Систем Менеджмент» компаниясы Қазақстанда тәуекелдерді басқару стандарттарын енгізу және оқыту бойынша кәсіби қызметтер ұсынады. Біздің сарапшылар ISO 31000-ді сіздің ұйымыңыздың ерекшеліктеріне бейімдей отырып, тәуекелдерді тиімді басқаруға және стратегиялық мақсаттарға қол жеткізуге көмектеседі.
ISO 31000 стандарты және біздің қызметтеріміз туралы толығырақ сілтеме арқылы таныса аласыз. сілтеме.