ბოლო წლებში სამი ასო — GDPR — საერთაშორისო ბიზნესისთვის ერთგვარ „დაშინების საგნად“ იქცა, განსაკუთრებით იმ კომპანიებისთვის, რომლებიც ევროპელ კლიენტებთან ან პარტნიორებთან მუშაობენ. მაგრამ ნამდვილად მნიშვნელოვანია ეს რეგულაცია დსთ-ის ქვეყნებისთვის, როგორიცაა ყაზახეთი, უზბეკეთი, საქართველო და ყირგიზეთი? და საერთოდ, რას ნიშნავს „პერსონალური მონაცემები“ GDPR-ში პრაქტიკულად? ერთად გავერკვიოთ.
რა არის GDPR და რატომ არის ის მნიშვნელოვანი
GDPR (General Data Protection Regulation) — ეს არის მონაცემთა დაცვის საერთო რეგულაცია, რომელიც ევროკავშირში მიიღეს და 2018 წლის 25 მაისიდან შევიდა ძალაში. აღნიშნული რეგლამენტი განსაზღვრავს ფიზიკური პირების პერსონალური მონაცემების დამუშავების წესებს და იცავს მათ კონფიდენციალურობის უფლებებს.
მაგრამ მნიშვნელოვანი არა მხოლოდ მისი არსებობის ფაქტია. მთავარი — მისი იურისდიქციაა. GDPR ვრცელდება არა მხოლოდ ევროკავშირში რეგისტრირებულ კომპანიებზე, არამედ მთელ მსოფლიოში ნებისმიერ ორგანიზაციაზე, თუ ისინი ამუშავებენ ევროკავშირის მოქალაქეთა მონაცემებს. აქ კი უკვე ხდება კიდევ უფრო საინტერესო.
რატომ უნდა მიაქციოს დსთ-ის ბიზნესმა ყურადღება GDPR-ს
ყირგიზეთიდან, ყაზახეთიდან და უზბეკეთიდან ბევრი კომპანია საერთაშორისო საქმიანობას ახორციელებს: ექსპორტი, IT-სერვისები, ლოჯისტიკა, ელექტრონული კომერცია (e-commerce), ფინანსები და სხვა მიმართულებები. შესაბამისად — ევროკავშირის მოქალაქეებთან კონტაქტი სრულიად რეალურია.
რა შემთხვევებში შეიძლება GDPR შეეხოს დსთ-ის კომპანიებს:
- თქვენ სთავაზობთ პროდუქტებს ან მომსახურებებს ევროკავშირის მოქალაქეებს ან რეზიდენტებს (თუნდაც უფასოდ);
- თქვენ გაქვთ ვებგვერდი რეგისტრაციის ფორმებით, რომელთა შევსებაც ევროკავშირის მოქალაქეებს შეუძლიათ;
- თქვენ იყენებთ ანალიტიკის ინსტრუმენტებს (მაგალითად, Google Analytics), რომლებიც აგროვებენ ევროკავშირის მომხმარებლების პერსონალურ მონაცემებს;
- თქვენ ხართ ევროპის კომპანიის კონტრაქტორი და ამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს მისი სახელით.
თუნდაც თქვენი კომპანია ევროკავშირში არ მდებარეობდეს, GDPR-ის ევროპული სტანდარტი შეიძლება პირდაპირ შეგეხოთ.
რას მოიცავს „GDPR“-ის ცნება
ბევრ მეწარმეს შეცდომით ჰგონია, რომ პერსონალური მონაცემები მხოლოდ პასპორტის მონაცემებს ან ИНН-ს (საგადასახადო ნომერს) გულისხმობს. თუმცა GDPR-ის (მონაცემთა დაცვის საერთო რეგულაციის) მიხედვით, სია გაცილებით ფართოა.
GDPR პერსონალურ მონაცემებად მიიჩნევს ნებისმიერ ინფორმაციას, რომელიც პირდაპირ ან ირიბად შეუძლია ადამიანის იდენტიფიკაცია:
- სახელი, გვარი, დაბადების თარიღი;
- ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა, IP-მისამართი;
- გეოლოკაცია, შესყიდვების ისტორია, ქუქი-ფაილები;
- ფოტოები, ვიდეოები, ხმოვანი შეტყობინებები;
- სამედიცინო, ბიომეტრიული ან ფინანსური მონაცემები;
- ინფორმაცია რელიგიურ და პოლიტიკურ შეხედულებებზე და თუნდაც ლაიქები სოციალურ ქსელებში.
დიახ, თუნდაც უბრალო ელფოსტაც კი — ეს უკვე პერსონალური მონაცემებია GDPR-ის მიხედვით. შესაბამისად, მათი შენახვა, გამოყენება და გადაცემა შეიძლება მხოლოდ მკაცრი წესების დაცვით.
GDPR-ის ძირითადი პრინციპები, რომლებიც ბიზნესმა უნდა გააცნობიეროს
GDPR ეფუძნება რიგ ფუნდამენტურ პრინციპებს. ისინი ერთნაირად აქტუალურია როგორც მსხვილი კორპორაციებისთვის, ისე მცირე ბიზნესისა და ფრილანსერებისთვის, რომლებიც ევროპელ დამკვეთებთან მუშაობენ.
აი მათი ძირითადი ჩამონათვალი:
- კანონიერება და გამჭვირვალობა — მონაცემები უნდა მუშავდებოდეს კანონიერ საფუძვლებზე და მომხმარებლისთვის გასაგებად.
- მიზნობრივი შეზღუდვა — შეაგროვეთ მონაცემები მხოლოდ კონკრეტული მიზნისთვის.
- მონაცემთა მინიმიზაცია — ნუ მოითხოვთ იმაზე მეტს, ვიდრე რეალურად საჭიროა.
- სიზუსტე — მონაცემები უნდა იყოს აქტუალური და ზუსტი.
- შენახვის შეზღუდვა — ნუ შეინახავთ ინფორმაციას საჭირო პერიოდზე მეტად.
- კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება — სავალდებულოა წვდომის კონტროლი, დაშიფვრა და გაჟონვებისგან დაცვა.
ამ პრინციპების დაცვა არა მხოლოდ ჯარიმებს აგარიდებთ, არამედ ზრდის კლიენტებისა და პარტნიორების ნდობას.
ჯარიმები და რეპუტაციული რისკები
GDPR — უბრალოდ რეკომენდაციების ნაკრები არ არის. დებულებების დარღვევაზე გათვალისწინებულია რეალური ფინანსური სანქციები: ჯარიმა შეიძლება შეადგენდეს 20 მილიონ ევროს ან წლიური ბრუნვის 4%-ს — იმაზე დამოკიდებულებით, რომელიც უფრო მაღალია.
დსთ-ის ქვეყნებიდან იმ კომპანიებისთვის, რომლებიც უცხოელ პარტნიორებთან მუშაობენ, ასეთი სანქციები ფატალურიც კი შეიძლება აღმოჩნდეს. გარდა ამისა, GDPR-ის შეუსრულებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს:
- კონტრაქტების გაწყვეტა ევროპელ დამკვეთებთან;
- ონლაინ-სერვისებისა და სარეკლამო ანგარიშების დაბლოკვა;
- მომხმარებელთა ნდობის დაკარგვა;
- პრობლემები საექსპორტო ან საინვესტიციო საქმიანობაში.
როგორ მოემზადოს დსთ-ის ბიზნესმა GDPR-ის მოთხოვნებისთვის
GDPR-ის სტანდარტების დანერგვა მყისიერი პროცესი არ არის. ის საჭიროებს კომპლექსურ მიდგომას და მონაცემთა დამუშავების შიდა პოლიტიკის გადახედვას. კარგი ამბავი ისაა, რომ უკვე არსებობს გადამოწმებული ნაბიჯები და პრაქტიკები, რომლებიც რისკებს მინიმუმამდე დაგიყვანთ.
რეკომენდებული ქმედებები:
- ჩაიტარეთ კომპანიის პერსონალური მონაცემების აუდიტი: რას აგროვებთ, სად ინახავთ, ვის აქვს წვდომა.
- დანიშნეთ მონაცემთა დაცვის პასუხისმგებელი (DPO), თუ კომპანიის საქმიანობა ამას მოითხოვს.
- განაახლეთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და მომხმარებლის შეთანხმებები.
- დააყენეთ თანხმობის მიღების მექანიზმები მონაცემთა დამუშავებისთვის.
- უზრუნველყავით ტექნიკური დაცვა: დაშიფვრა, წვდომის კონტროლი, სარეზერვო ასლები.
- გაასწავლეთ თანამშრომლებს GDPR-ის სტანდარტებით პერსონალურ მონაცემებთან მუშაობის საფუძვლები.
კომპანია „სისტემ მენეჯმენტი“ სთავაზობს პრაქტიკულ გადაწყვეტილებებს GDPR-ის ევროპული სტანდარტის მოთხოვნებისთვის მზადების მიმართულებით, მათ შორის: აუდიტი, კონსალტინგი, სწავლება და სერტიფიკაციის მხარდაჭერა. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმ კომპანიებისთვის, რომლებიც მასშტაბირებასა და საერთაშორისო ბაზარზე გასვლას გეგმავენ.
GDPR-ის აქტუალობა ყაზახეთისთვის, უზბეკეთისთვის, საქართველოსთვის და ყირგიზეთისთვის
ამ ქვეყნებში სტაბილური ზრდაა IT-სფეროში, ელექტრონულ კომერციაში, B2B-სერვისებში და საგარეო ეკონომიკურ საქმიანობაში. საერთაშორისო პროექტები და მომსახურების ექსპორტი აღარ არის გამონაკლისი, არამედ ნორმაა.
ფაქტი: მსოფლიო ბანკის მონაცემებით, ცენტრალური აზიიდან ციფრული ექსპორტის მოცულობა ბოლო 5 წელიწადში 2,5-ჯერ მეტით გაიზარდა. ეს ერთ რამეს ნიშნავს — კომპანიები სულ უფრო ხშირად თანამშრომლობენ საზღვარგარეთის კლიენტებთან, შესაბამისად — მათ მონაცემებთანაც.
ამიტომ, GDPR-ის (მონაცემთა დაცვის საერთო რეგულაციის) გაგება და დაცვა ხდება კონკურენტუნარიანობის ფაქტორი და ერთგვარი „ბილეთი“ ევროპულ ბაზარზე.
თუ გეგმავთ თქვენი ბიზნესის განვითარებას ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, ევროპელ კლიენტებთან მუშაობას ან პასუხისმგებელი მომსახურების მიმწოდებლის რეპუტაციის შექმნას — არ უგულებელყოთ ეს სტანდარტი. GDPR-ის პერსონალური მონაცემების სფერო სწორედ ის მიმართულებაა, სადაც მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ მოთხოვნებთან შესაბამისობა, არამედ გააზრებული მიდგომის დემონსტრირება.
GDPR-ის დანერგვასა და საკონსულტაციო მხარდაჭერაზე მეტად შეგიძლიათ გაიგოთ, გადავლით ბმულზე.
„სისტემ მენეჯმენტი“ — თქვენი მეგზური საერთაშორისო სტანდარტებისა და სერტიფიკაციის სამყაროში.