Har qanday tashkilot hayoti — u kichik startap bo‘ladimi yoki ulkan korporatsiyami — noaniqlik bilan chambarchas bog‘liq. Har bir kun nafaqat chaqiriqlar va potentsial tahdidlarni, balki o‘sish va rivojlanish uchun yashirin imkoniyatlarni ham olib keladi. Qanday qilib shu oqimda ishonch bilan yo‘l topishni, puxta o‘ylangan qarorlar qabul qilishni va shunchaki omon qolmay, balki ravnaq topishni o‘rganish mumkin? Javob risklarni boshqarishda mujassam — biroq bu jadval to‘ldirishdan iborat zerikarli tartib sifatida emas, balki madaniyat va strategiyaning ajralmas qismi sifatida. ISO 31000 xalqaro standarti noaniqlik dunyosida yo‘naltirish uchun universal til va yondashuvni taklif etib, ishonchli kompas bo‘lib xizmat qiladi.
ISO 31000 nima — rasmiy ta’rifdan tashqarida
ISO 31000 — bu bajarilmagani uchun jarima solinadigan qat’iy qoidalar to‘plami ham emas, hatto rasmiy sertifikat olish mumkin bo‘lgan standart ham emas. Bu ko‘proq risklarni boshqarishning samarali tizimini yaratish bo‘yicha vaqt sinovidan o‘tgan tavsiyalar majmui va bir falsafa. Uning jozibasi — universalligida: ISO 31000 tamoyillari tashkilot hajmi, faoliyat sohasi (IT-kompaniyalar va banklardan tortib maktablar, shifoxonalar va NNTlargacha) yoki mulkchilik shaklidan qat’i nazar, istalgan tashkilotga tatbiq etiladi.
Standart riskga ongli munosabatni tashkilotning o‘z “DNK”siga singdirishga yordam beradi — direktorlar kengashi darajasidagi strategik rejalashtirishdan tortib joylardagi kundalik amaliyotlargacha. U allaqachon yuz bergan muammolarga shunchaki javob berishni emas, balki risklarni (va imkoniyatlarni!) proaktiv aniqlash, tahlil qilish, baholash va boshqarishni o‘rgatadi, qaror qabul qilish jarayonlarini yanada asosli va shaffof qiladi. Bu — kema kursiga ta’sir ko‘rsatishidan ancha oldin aysberglar va qulay oqimlarni payqashga yordam beradigan ichki radarni sozlashga o‘xshaydi.
ISO 31000 ning asosiy tamoyillari
Standart risklarni boshqarishni oddiy rasmiyatchilikdan jonli va ishlaydigan jarayonga aylantiradigan sakkizta asosiy tamoyilga tayanadi:
- Qiymatni yaratish va himoya qilish. Yakuniy maqsad — “xatarlar haqida hisobot” emas, balki tashkilot maqsadlariga amalda erishish. Risklarni boshqarish obro‘, aktivlar, odamlar kabi qadriyatlarni himoya qilishga va yangi qiymat yaratish imkoniyatlarini ishga solishga xizmat qilishi kerak.
- Tashkilot DNKsiga integratsiya. Risk-menejment — alohida “xatarlar bilan kurash” bo‘limi emas. U barcha jarayonlarning ajralmas qismi: strategiya ishlab chiqish, byudjetlashtirish, loyiha boshqaruvi, operatsion faoliyat, HR. “Bu yerda qanday xatar va imkoniyatlar bor?” degan savol har bir xodim uchun tabiiy bo‘lishi lozim.
- Tuzilmaviy va har tomonlama yondashuv. Xaos — samarali boshqaruvning dushmani. Tizimli yondashuv xatarlar izchil va kompleks tahlil qilinishini, natijalar solishtirilishi va o‘qitishda qo‘llanishini kafolatlaydi.
- Reallikka moslashuvchanlik. Ikki bir xil tashkilot yo‘q. Risklarni boshqarish tizimi kompaniyaning noyob tashqi (bozor, regulyatorlar, raqobatchilar) va ichki (madaniyat, tuzilma, resurslar) kontekstini inobatga olgan holda “o‘lchab tikilgan” bo‘lishi kerak. Bank uchun ishlagan narsa ijodiy studiya uchun mos kelmasligi mumkin.
- Barcha manfaatdor tomonlarni jalb etish. Hech kim hammasini bilmaydi. Xodimlar, mijozlar, hamkorlar, investorlar, regulyatorlarning fikr-mulohaza va xavotirlarini inobatga olish xatarlarni chuqurroq tushunishga va eng yaxshi yechimlarni topishga yordam beradi. Odamlar o‘zlari ishtirok etgan narsani ko‘proq qo‘llab-quvvatlaydi.
- Dinamiklik va moslashuvchanlik. Dunyo o‘zgaradi — xatarlar ham shunday. Kechagi kichik muammo ertaga katta tahdiddir, bugun boy berilgan imkoniyat esa keyin afsusga aylanishi mumkin. Risklarni boshqarish — monitoring, tahlil va moslashuvning uzluksiz tsikli.
- Eng yaxshi ma’lumotlarga asoslangan qarorlar. Intuisiya muhim, ammo qarorlar faktlar, ma’lumotlar, tajriba, prognozlarga — ayni damda mavjud eng to‘liq va ishonchli axborotga — tayanishi kerak. Bu mish-mish yoki qo‘rquvga asoslangan qimmat xatolardan qochishga yordam beradi.
- Inson omili markazda. Tashkilot madaniyati, odamlarning xulqi, xatarni qabul qilishi, kommunikatsiya va yetakchilik — bularning barchasi risklarni boshqarish samaradorligiga tanqidiy ta’sir ko‘rsatadi. Psixologik va ijtimoiy jihatlarni inkor etib bo‘lmaydi.
Nega ISO 31000 MDH tashkilotlari uchun muhim
Qozog‘iston, O‘zbekiston, Gruziya, Qirg‘iziston va boshqa MDH mamlakatlaridagi tashkilotlar o‘ziga xos dinamik muhitda ishlaydi. Iqtisodiy beqarorlik, tezkor texnologik siljishlar, qonunchilikdagi o‘zgarishlar, geosiyosiy taranglik — bularning barchasi noyob xavf manzarasini yaratadi. Bu sharoitda ISO 31000 yondashuvini joriy etish ayniqsa qimmatli, chunki u quyidagilarga yordam beradi:
- Tartib o‘rnatish: spontanik “yong‘in o‘chirish”dan noaniqlik bilan tizimli ishlashga o‘tish.
- Aqlli qarorlar qabul qilish: ma’lumot yetishmasligi yoki vahimaga asoslangan xatolar ehtimolini boshqaruvning barcha darajalarida kamaytirish.
- Yashovchanroq bo‘lish: kutilmagan o‘zgarishlarga moslashish va inqirozlardan tezroq tiklanish qobiliyatini oshirish.
- Ishonch qozonish: risklarni boshqarishga yetuk yondashuvni namoyish etish investorlar, kreditorlar, xalqaro hamkorlar va mijozlar ko‘zida obro‘ni mustahkamlaydi. Bu ishonchlilik va bashorat qilinuvchanlikka doir signaldir.
Bir oz qiziqarli faktlar:
- Avval aytib o‘tilganidek, ISO 31000 sertifikatsiya uchun mo‘ljallanmagan. Bu uning kuchli tomoni bo‘lib, tashkilotlarga “galochka” uchun rasmiy muvofiqlikdan ko‘ra haqiqiy foydaga e’tibor qaratish imkonini beradi.
- Standartning birinchi versiyasi 2009 yilda e’lon qilingan, 2018 yildagi amaldagi versiya esa yanada lo‘nda va strategik bo‘lib, liderlik va integratsiyaga ko‘proq urg‘u beradi.
- Standart o‘z universalligini isbotladi: u moliya sektori, sog‘liqni saqlash, energetika, qurilish, davlat boshqaruvi, ta’lim va boshqa ko‘plab sohalarda muvaffaqiyatli qo‘llanilmoqda.
ISO 31000’ni sizning realligingizning bir qismiga aylantirish qanday
ISO 31000 tamoyillarini joriy etish — bir kunlik loyiha emas, balki madaniy transformatsiya. Asosiy qadamlar quyidagilarni o‘z ichiga oladi:
- Yuqori rahbariyat irodasi. Eng yuqori boshqaruvning sadoqati va faol ishtiroki — majburiy shart.
- Kontekstni tushunish. Tashkilotning o‘ziga xosligi, maqsadlari va u faoliyat yuritadigan muhitni chuqur tahlil qilish.
- “O‘yin qoidalari”ni yaratish. Kompaniya ehtiyojlariga moslashtirilgan xatarlarni boshqarish siyosati, jarayonlari va boshqaruv tuzilmasini ishlab chiqish.
- Integratsiya, izolyatsiya emas. Xatar-yo‘naltirilgan fikrlashni mavjud boshqaruv va qaror qabul qilish jarayonlariga singdirish.
- Muloqot va o‘qitish. Doimiy kommunikatsiya va xodimlarni o‘qitish — xatarlarni boshqarishni hamma uchun tushunarli va tabiiy qilish.
- Nazorat va takomillashtirish. Tizim samaradorligini muntazam monitoring qilish va olingan tajriba asosida uni doimiy ravishda sozlash.
Qozog‘istondagi System Management kompaniyasi xatarlarni boshqarish standartlarini joriy etish va o‘qitish bo‘yicha professional xizmatlarni taklif etadi. Mutaxassislarimiz ISO 31000’ni tashkilotingiz kontekstiga moslab, samarali xatarlarni boshqarish va strategik maqsadlarga erishishni ta’minlashda yordam beradi.
ISO 31000 standarti va xizmatlarimiz haqida ko‘proq ma’lumotni bilib oling. havola orqali.