Agar siz tenderlarga tayyorlanayotgan bo‘lsangiz, eksportni rejalashtirsangiz yoki boshqariladigan jarayonlarni yo‘lga qo‘ymoqchi bo‘lsangiz, ISO sertifikati — mijozlar va hamkorlar ishonchiga tez yo‘ldir. Biz Qozog‘iston, O‘zbekiston, Gruziya va Qirg‘izistondagi kompaniyalarga diagnostikadan muvaffaqiyatli auditgacha bo‘lgan butun yo‘lni — ortiqcha qog‘ozbozliksiz va operatsion faoliyatni to‘xtatmasdan — bosib o‘tishda yordam beramiz.
TOO «Sistem Menedjment» boshqaruv tizimlarini joriy etish va mahsulot hamda xizmatlarni akkreditatsiyalangan organlar orqali sertifikatlash jarayonida hamrohlik qiladi. Bu biznesga to‘liq isbotlar to‘plamini beradi: jarayonlar (ISO) bo‘yicha ham, tovar va xizmatlarning Yevroosiyo iqtisodiy ittifoqi (YeOII) bozorlarining va undan tashqarisidagi talablariga muvofiqligi bo‘yicha ham.
ISO nimani aynan tasdiqlaydi va mahsulot sertifikatsiyasi qachon kerak
ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701, ISO 37001, ISO 20000-1, ISO 18841:2018 va boshqalar — bu boshqaruv tizimlari standartlari: ular kompaniyada yo‘lga qo‘yilgan tartib-taomillar, xatarlarni boshqarish hamda doimiy takomillashtirish mavjudligini isbotlaydi.
Alohida holda mahsulot sertifikatsiyasi mavjud — bunda aniq bir mahsulot yoki xizmatning texnik reglamentlarga (TR TS/YeOII, ST RK), GOST/EN/IEC standartlariga va muvofiqlikni baholash sxemalariga mosligi tekshiriladi. Amaliyotda biznesga ko‘pincha ikkala yo‘nalish ham zarur bo‘ladi: boshqaruv tizimi + mahsulot bo‘yicha hujjatlar.
Qaysi standartlar eng ko‘p tanlanadi
Ishga tushirishdan avval biz tezkor GAP-tahlil o‘tkazamiz va soha, buyurtmachilar talablari hamda maqsadli bozorlar uchun mos standartlarni tanlab beramiz. Quyida tanlovni toraytirishga yordam beradigan qisqa “xarita”.
- ISO 9001 (Sifat menejmenti tizimi):tenderlarga kirish uchun asosiy “universal ruxsatnoma”.
- ISO 27001 (Axborot xavfsizligi): ma’lumotlarni himoya qilish; IT, fintex va telekom uchun dolzarb.
- ISO 27701 (Shaxsiy ma’lumotlarni boshqarish): ISO 27001 ustidagi qo‘shimcha qatlam, GDPR talablariga “ko‘prik”. GDPR.
- ISO 37001 (Korrupsiyaga qarshi menejment): yetkazib beruvchining komplaensi va shaffofligini tasdiqlaydi.
- SO 18841:2018 (Og‘zaki tarjima xizmatlari): tarjima kompaniyalari va servis BPOlari uchun interpretatsiya sifati bo‘yicha tavsiyalar va talablar.
Bu yo‘riqnoma to‘liq konsultatsiya o‘rnini bosmaydi: biz Qozog‘iston (RK), O‘zbekiston, Gruziya va Qirg‘izistondagi kontragentlaringiz hamda tenderlar talablarini tekshirib, sizga optimal yo‘lni taklif qilamiz.
Qadam-baqadam: ISO sertifikatini qanday olish
Loyiha oldindan bashoratli bo‘lishi uchun tushunarli reja tuzamiz va metodologiya, hujjatlar hamda sertifikatlash organi bilan muvofiqlashtirishni o‘z zimmamizga olamiz.
1. Diagnostika va reja (GAP-tahlil). Joriy holat darajasini, xavf zonalarini va yo‘l xaritasini belgilaymiz.
2. Hujjatlar va jarayonlar. Siyosatlar, protseduralar, xavflar reyestri, rollar va KPI — faqat zaruriylari, ortiqcha rasmiyatchiliksiz.
3. O‘qitish va joriy etish. Amaliy sessiyalar, real holatlarda protseduralarni ishga tushirish, mas’uliyatni mustahkamlash.
4. Ichki audit. Tayyorgarlikni tekshiramiz, nomuvofiqliklarni bartaraf etamiz, metrikalarni aniqlashtiramiz.
5. Akkreditatsiyadan o‘tgan organ tanlovi. Auditorlar tarkibini va Stage 1/Stage 2 jadvalini kelishamiz.
6. Sertifikatsiya auditi. Standart talablariga muvofiqlikni tasdiqlaymiz.
7. Sertifikat va keyingi monitoring. Tizimni qo‘llab-quvvatlaymiz, inspeksiya auditlariga tayyorlaymiz.
Har bir bosqichdan so‘ng jamoa sinxron harakat qilishi uchun loyihadagi vazifalar va muddatlarning tushunarli ro‘yxatini olasiz.
Mahsulot sertifikatsiyasi: qachon zarur
Parallel ravishda biz YeIIT bozoriga (Yevroosiyo Iqtisodiy Ittifoqi, YeOII) va eksportga mo‘ljallangan mahsulot sertifikatsiyasi xizmatlarini ko‘rsatamiz: qo‘llaniladigan texnik reglamentlar va standartlarni aniqlaymiz, hujjatlar to‘plamini tayyorlaymiz, sinovlarni tashkil etamiz, sertifikatlash organi bilan o‘zaro ishlashni hamrohlik qilamiz. To‘g‘ri tanlangan muvofiqlikni baholash sxemasi qayta ishlashlarga ketadigan oylar va byudjetni tejaydi.
Agar so‘rovingiz “bizga mahsulot uchun ISO sertifikati kerak” tarzida bo‘lsa, yakuniy hujjatlar buyurtmachilar va nazorat organlari tomonidan savolsiz qabul qilinishi uchun biz uni amaldagi normalar (ISO/EN/IEC, ST RK, TR TS/YeOII) bilan to‘g‘ri moslashtirishda yordam beramiz.
Natija faqat sertifikat/deklaratsiya bilan cheklanmaydi — siz bozorga yangi mahsulotlarni chiqarishning takrorlanuvchi jarayonini va texnik reglamentlar o‘zgarganda qo‘llab-quvvatlashni ham olasiz.
ISO 18841:2018 va GDPR — bu mintaqada qanday qo‘llanadi
ISO 18841:2018 — og‘zaki tarjima xizmatlariga doir tavsiyalar va talablar majmui: tarjimonlarning kompetensiyasi va etikasi, tayyorgarlik va brifing talablari, maxfiylik, sifat, shuningdek xizmat ko‘rsatish sharoitlari (onlayn/oflayn, uskunalar, buyurtmachi bilan o‘zaro aloqa). Tarjima agentliklari va BPO-markazlar uchun bu raqobat ustunligi: formallashtirilgan SLA (xizmat darajasi kelishuvi), tushunarli sifat metrikalari va jamoa kengayganida ham natijaning takrorlanuvchanligi.
GDPR — shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish bo‘yicha Yevropa reglamenti bo‘lib, ekstraterritorial amal qiladi: u Qozog‘iston, O‘zbekiston, Gruziya va Qirg‘izistondagi kompaniyalarga ham tegishli bo‘lishi mumkin, agar ular YeI/EEA rezidentlarining ma’lumotlarini qayta ishlasa (masalan, saytlar, ilovalar yoki autsorsing xizmatlari orqali). Moslikka amaliy yo‘l — GDPR talablarini ISO yondashuvi bilan uyg‘unlashtirish:
- ISO 27001 — AX (axborot xavfsizligi)dagi xavflar, aktivlar va nazoratlarni boshqarishning poydevori.
- ISO 27701 — maxfiylik bo‘yicha kengaytma: nazorat qiluvchi (controller) / qayta ishlovchi (processor) rollari, amallar reyestri, DPIA (ta’sir tahlili), arxivlash, hodisalarni boshqarish.
- Privacy by design amaliyoti, qayta ishlovlar reyestri, huquqiy asoslar, transchegaraviy uzatish mexanizmlari (SCC va boshqalar), xodimlarni o‘qitish.
Biz bu bog‘lanishni shunday yo‘lga qo‘yishga yordam beramizki, huquqiy talablar va texnik choralar bir-biridan uzilgan hujjatlar to‘plami emas, balki yagona ishlaydigan tizimga aylansin.
Muddatlar, narx va ish formati
Muddatlar loyiha miqyosi, jarayonlarning yetuklik darajasi va obyektlar soniga bog‘liq. Narx konsalting/o‘qitish hajmi hamda tashqi sertifikatlash organi tarifidan shakllanadi. Ishni boshlashdan oldin siz shaffof smeta va yashirin ishlarsiz kalendar reja olasiz. Oflayn, masofadan va gibrid formatda ishlaymiz; hujjatlar tizimi sizga tanish vositalarda (Google Workspace, M365/SharePoint, Confluence/Jira va b.) yuritiladi — shunda tizim “yashaydi”, papkada chang bosib yotmaydi.
Geografiya va akkreditatsiya
Biz Qozog‘iston, O‘zbekiston, Gruziya va Qirg‘izistondagi kompaniyalarni hamrohlik qilamiz. Tashqi auditlar tegishli yurisdiksiyalarda akkreditatsiyadan o‘tgan organlar tomonidan o‘tkaziladi — bu sertifikatning mahalliy va xalqaro kontragentlar orasida tan olinishini oshiradi. Zarurat bo‘lsa, ikki tilli paketlarni (RU/EN) tayyorlaymiz va mahalliy ish yuritish xususiyatlarini qo‘llab-quvvatlaymiz.
Tezkor start uchun nimalarni tayyorlash kerak
Loyihani tezlashtirish va jamoaning chalg‘ishini minimallashtirish uchun oldindan bazaviy to‘plamni yig‘ing. Agar nimadir yetishmasa — birgalikda ishlab chiqamiz.
- Jarayonlar tavsifi va tashkiliy tuzilma (hech bo‘lmaganda — kim nimaga javobgar).
- Amaldagi reglament/siyosatlar, xavf va aktivlar reyestrlari (agar mavjud bo‘lsa).
- Majburiy talablar ro‘yxati (AX — axborot xavfsizligi, shaxsiy ma’lumotlar, tarmoq/me’yoriy normalar).
- Sertifikatlarga qo‘yiladigan talablar bilan birga asosiy mijozlar/tenderlar ro‘yxati.
- Sertifikatsiyani ustuvorlashtirish uchun mahsulot/xizmatlar katalogi va sotuv bozorlarining ro‘yxati.
Ushbu to‘plam suhbatlar uchun vaqtni tejaydi va amaliyotlarni joriy etish hamda auditga tayyorgarlikka tezroq o‘tishga yordam beradi.
Nega biz bilan qulay
Biz biznes tilida gaplashamiz va standartlarni sizning real sharoitingizga moslashtiramiz: minimal rasmiyatchilik, maksimal amaliy vositalar — chek-ro‘yxatlar, shablonlar, jarayon egalari uchun qisqa treninglar. Sertifikat — bu natija; qiymat — auditdan keyin ham ishlaydigan boshqariladigan va bashoratli operatsiyalar. “Sistem Menedjment” loyihalarida fokus aynan shunda.
Готовы обсудить задачу? Напишите, какие рынки для вас приоритетны (Казахстан, Узбекистан, или другие страны СНГ), какие стандарты интересуют и есть ли параллельная потребность в проведение сертификации продукции и услуг. Мы предложим пошаговый план, бюджет и возьмём на себя все организационные вопросы — от выбора стандарта до передачи сертификата и подготовки к инспекционным проверкам.