ISO 21001 näme

Bilim we başarnyklar hemme zady çözýär, ýokary hilli bilime ymtylmak bolsa umumy gymmata öwrülýär. Emma okuw edarasynyň hakykatdanam netijeli işleýändigini, öz okuwçylaryna gönükdirilendigini we yzygiderli ösdürilýändigini nädip bilmelI? Halkara ISO 21001:2018 standarty munuň jogabyny hödürleýär. Bu diňe düzgünleriň toplumy däl, eýsem bilim edaralary üçin ýörite döredilen dolandyryş filosofiýasydyr — çagalar baglaryndan başlap uniwersitetlere we korporatiw trening merkezlerine çenli. Onuň maksady — diňe hyzmat bermek bilen çäklenmän, okuw alýanlar we jemgyýet üçin hakykatdan gymmat döretmäge kömek etmekdir.

ISO 21001:2018 hakykatda näme

Hyýal ediň: gäminiň (bilim edarasy) maksadyna — her bir talybyň üstünlikli okadylmagyna — ynamly ýüzmegi üçin oýlanyşykly, anyk taýýarlanan karta bar. ISO 21001:2018 hut şeýle karta bolup durýar. Ol Bilim edaralarynyň dolandyryş ulgamyny (SMMO) döretmek üçin talaplary beýan edýär. Bu gözüýumruk göçürilip alynmaly umumy şablon däl, eýsem her bir guramanyň öz aýratyn şertlerine görä uýgunlaşdyrýan çeýe gurluşydyr — kiçi dil merkezimi, uly uniwersitetmi, ol ýüzbe-ýüz, onlaýn ýa-da garyşyk görnüşde işleýärmi — tapawudy ýok.

Standartyň esasy pikiri — okuw alýany üns merkezine goýmakdyr. Ol diňe talyplaryň däl, eýsem mugallymlaryň, ene-atalaryň, iş berijileriň we beýleki gyzyklanýan taraplaryň zerurlyklaryna çuňňur düşünmegiň möhümdigini nygtaýar. Standart okuw meýilnamalaryny we okatmagyň usullaryny taýýarlamakdan başlap, serişdeler bilen üpjün etmäge we netijeleri bahalandyrmaga çenli ähli prosesleri şeýle gurmaga kömek edýär — olaryň hemmesi baş maksada hyzmat etsin: ýokary hilli we elýeterli bilim. Ol belli hil standarty bilen meňzeş ýörelgelere esaslanýar ISO 9001ýöne ol bilim gurşawynyň aýratynlyklaryna doly uýgunlaşdyrylandyr.

Näme üçin ISO 21001-i ornaşdyrmak geljege maýa goýumdyr

Täze ulgama geçmek ISO 21001 — bu diňe bir sertifikat almak däl. Bu göze görünýän netijeleri getirýän strategik karardyr:

1. Duýulýan bilim hili: Standart hili diňe beýan edip goýman, ony amalda gazanmaga kömek edýär. Bu has oýlanyşykly okuw maksatnamalarynda, netijeli okatmak usullarynda, mugallymlaryň has gowy taýýarlygynda we netijede uçurymlaryň has çuň bilimlerinde hem-de bazarda islenýän başarnyklarynda ýüze çykýar.
2. Kanagatly we üstünlikli talyplar: Bilim prosesi okuw alýanyň zerurlyklarynyň esasynda gurulanda, onuň aýratynlyklaryny we garaşýanlaryny hasaba alanda, netije tebigy bolýar — kanagatlylyk, höwes we gatnaşma derejesi ýokarlanýar. Talyplar özleriniň diňlenýändigini we goldanylýandygyny duýýarlar, bu bolsa olaryň okuw görkezijilerine we umumy abadançylygyna gönüden-göni täsir edýär.
3. Ynam döredýän aç-açanlyk: Anyk beýan edilen prosesler, düşnükli bahalandyrma ölçegleri, jogapkärçiligiň aýdyň bölünişi — bularyň hemmesi guramanyň işini aç-açan we hasabatly edýär. Talyplar, ene-atalar we hyzmatdaşlar nämä garaşmalydygyny takyk bilýärler hem-de yzygiderlilige we adalatylyga ynam edýärler.
4. Päsgelçiliksiz bilim: Standart inklýuziýa we deň mümkinçiliklere aýratyn üns berýär. Ol guramalary her bir adamyň — onuň aýratynlyklaryna we zerurlyklaryna (şol sanda aýratyn bilim zerurlyklary bolan şahslara) garamazdan — ýokary hilli okuwa elýeterlilik alýan gurşawy döretmäge höweslendirýär.
5. Dünýä derejesinde abraý we ykrar edilme: ISO 21001 sertifikaty — dünýäde hemme ýerde düşnükli halkara hil nyşanydyr. Ol okuw edarasynyň abraýyny ýokarlandyrýar, dalaşgärleriň, talyplaryň, iş berijileriň we hyzmatdaşlaryň ynamyny berkitýär, şeýle hem güýçli bäsdeşlik artykmaçlygy bolup biler.
6. Höwesli we işjeň topar: Anyk prosesler we umumy missiýa gönükmek işgärleriň öz ornuna we umumy üstünlige goşýan goşandyna has gowy düşünmegine kömek edýär, bu bolsa olaryň höwesini we hünär taýdan ösüşini güýçlendirýär.
7. Serişdeleri netijeli dolandyrmak: Ulgamlaýyn çemeleşme wagty, maliýe serişdelerini we adam serişdelerini has netijeli ulanmagy üpjün edýär, olary iň köp peýda getirýän ugurlara gönükdirýär.

ISO 21001 dünýäsi üçin kimlere gapy açyk

Standartyň çeýeligi onuň okuw we bilim/başarnyk ösdürmek bilen baglanyşykly diýen ýaly islendik gurluşda ulanylyp bilinmegini üpjün edýär:

• Iň kiçiler: Mekdebe çenli okuw-terbiýe edaralary (çagalar baglary, ösüş merkezleri).
• Bilimiň binýady: Mekdepler (başlangyç, orta, ýokary synplar), gimnaziýalar, liseýler, kollejler.
• Ýokary dereje: Uniwersitetler, akademiýalar, institutlar.
• Hünär ösüşi: Hünär taýýarlyk we gaýtadan taýýarlyk merkezleri, hünär kämilleşdiriş kurslary.
• Ömürboýy okuw: Goşmaça bilim guramalary (dil mekdepleri, sungat studiýalary, sport bölümleri).
• Kompaniýalaryň içindäki bilim: Korporatiw uniwersitetler we iri guramalaryň okuw bölümleri, hatda bilim olaryň esasy ugruna degişli bolmasa-da.

Möhüm zat guramaňyzyň nähili uludygynyň ýa-da okadyşyňyzyň nähili görnüşde alnyp barylýandygynyň (ýüzbe-ýüz, uzak aralykdan, garyşyk) däl, eýsem hakykatdan gymmatly bilim hyzmatyny bermäge çalyşýandygyňyzdyr.

Sertifikasiýa ýoly: kämillige ädimme-ädim

ISO 21001 sertifikatyny almak — pellehana däl, eýsem yzygiderli kämilleşmek ýolundaky möhüm tapgyrdyr. Proses adatça aşakdaky ädimleri öz içine alýar:

1. Özüňe dogruçyl seretmek (Seljerme): Gurama öz-özüni bahalandyrma geçirýär ýa-da hünärmenleri çekýär — häzirki prosesleriniň standartyň talaplaryna näderejede laýykdygyny anyklamak we ösüş üçin ugurlary kesgitlemek üçin.
2. Ulgamy gurýarys (Işläp taýýarlamak we ornaşdyrmak): Seljermäniň esasynda dolandyryş ulgamy (SMMO) işlenip taýýarlanylýar ýa-da kämilleşdirilýär. Bu prosesleriň beýan edilmegini, jogapkärçiligiň paýlanylmagyny, zerur resminamalaryň taýýarlanylmagyny we iň esasysy — täze çemeleşmeleri gündelik işe ornaşdyrmagy öz içine alýar. Bu ýolbaşçylykdan başlap, ähli işgärleriň gatnaşmagyny talap edýär.
3. Berkdigini barlamak (Içerki audit): Daşarky hünärmenleri çagyrmazdan öň, gurama ornaşdyrylan ulgamyň näderejede netijeli işleýändigini özbaşdak barlaýar, mümkin bolan laýyk gelmezlikleri tapýar we düzedýär. Bu bir görnüşli “baş synagdyr”.
4. Garaşsyz bahalandyrma (Sertifikasiýa auditi): Akkreditirlenen sertifikasiýa guramasy ISO 21001 talaplarynyň hemmesine laýyklygyňy barlamak üçin dolandyryş ulgamyny giňişleýin gözden geçirýär. Auditorlar resminamalary öwrenýärler, proseslere gözegçilik edýärler, işgärler we okuw alýanlar bilen gürrüňdeş bolýarlar.
5. Mynasyp ykrar (Sertifikat almak): Audit üstünlikli geçse, gurama hiliň we halkara standartlaryň talaplaryna ygrarlylygyny tassyklaýan ISO 21001 sertifikatyny alýar. Emma iş munuň bilen gutarmaýar — ulgam hemişe goldawy we kämilleşdirmegi talap edýär, bu bolsa soňraky gözegçilik auditleriniň dowamynda barlanylýar.

Bu ýolda kömek gerekmi

ISO 21001-i ornaşdyrmak — bu bilim, wagt we oturyp galan tejribeleri üýtgetmegi talap edýän toplumlaýyn wezipe. Gurama bu ýoly özbaşdak hem geçip biler, ýöne köplenç tejribeli konsultantlaryň goldawyna ýüz tutmak prosesi ep-esli tizleşdirýär we ýeňilleşdirýär. Hünärmenler aşakdakylarda kömek edip biler:

• Häzirki ýagdaýy çuňňur seljermek.
• Guramanyň aýratynlyklaryna laýyk dolandyryş ulgamyny işläp taýýarlamak we uýgunlaşdyrmak.
• Işgärleri standartyň ýörelgelerine we talaplaryna laýyklykda okatmak.
• Guramany içerki we sertifikasiýa auditlerine taýýarlamak.
• Ornaşdyrmagyň we sertifikasiýanyň ähli tapgyrlarynda ýoldaşlyk etmek.

Konsalting we sertifikasiýa boýunça ygtybarly hyzmatdaş hökmünde «Sistem Menеджment» ÝGK-ny saýlamak — standarty üstünlikli ornaşdyrmaga tarap ilkinji we möhüm ädimdir.