ISO 21001 nədir

Bilik və bacarıqlar hər şeyi həll edir, keyfiyyətli təhsilə can atmaq universal dəyərə çevrilir. Bəs təhsil müəssisəsinin həqiqətən səmərəli olduğunu, öz şagirdlərinə yönəldiyini və daim inkişaf etdiyini necə anlamaq olar? ISO 21001:2018 beynəlxalq standartı buna cavab verir. Bu, sadəcə qaydalar toplusu deyil, uşaq bağçalarından universitetlərə və korporativ təlim mərkəzlərinə qədər təhsil təşkilatları üçün xüsusi hazırlanmış bütöv bir idarəetmə fəlsəfəsidir. Onun məqsədi onlara təkcə xidmət göstərməyə deyil, həm də təhsilalanlar və ümumilikdə cəmiyyət üçün real dəyər yaratmağa kömək etməkdir.

ISO 21001:2018 əslində nədir

Təsəvvür edin ki, gəminin (təhsil təşkilatının) əsas məqsədinə — hər bir tələbənin uğurlu təhsilinə — inamla çatmasına kömək edən yaxşı düşünülmüş bir xəritə var. ISO 21001:2018 məhz belə bir xəritədir. O, Təhsil Təşkilatlarının İdarəetmə Sistemi (TTİS / СМОО) qurulması üçün tələbləri təsvir edir. Bu, kor-koranə kopyalanmalı universal şablon deyil, hər bir təşkilatın özünəməxsus şərtlərinə uyğunlaşdırdığı çevik bir strukturdur — istər kiçik dil mərkəzi olsun, istərsə də əyani, onlayn və ya hibrid formatda fəaliyyət göstərən böyük universitet.

Standartın əsas ideyası təhsilalanı diqqət mərkəzinə qoymaqdır. O, təkcə tələbələrin deyil, həm də müəllimlərin, valideynlərin, işəgötürənlərin və digər maraqlı tərəflərin ehtiyaclarını dərindən anlamağın vacibliyini vurğulayır. Standart bütün prosesləri — tədris proqramlarının və tədris metodlarının hazırlanmasından tutmuş resurslarla təminata və nəticələrin qiymətləndirilməsinə qədər — elə qurmağa kömək edir ki, onlar əsas məqsədə xidmət etsin: keyfiyyətli və əlçatan təhsil. O, məşhur keyfiyyət standartına bənzər prinsiplərə əsaslanır ISO 9001lakin tam şəkildə təhsil mühitinin spesifikasına uyğunlaşdırılıb.

ISO 21001-in tətbiqi niyə gələcəyə investisiyadır

Relslərə keçid ISO 21001 — bu, sadəcə sertifikat əldə etmək deyil. Bu, nəzərəçarpan nəticələr verən strateji qərardır:

Hiss olunan təhsil keyfiyyəti: Standart keyfiyyəti sadəcə bəyan etməyə yox, onu praktikada əldə etməyə kömək edir. Bu, daha düşünülmüş proqramlarda, effektiv tədris metodikalarında, pedaqoqların daha yaxşı hazırlanmasında və nəticə etibarilə məzunların daha dərin biliklərə və tələb olunan bacarıqlara yiyələnməsində özünü göstərir.
Məmnun və uğurlu tələbələr: Tədris prosesi təhsilalanın ehtiyacları ətrafında qurulduqda, onun xüsusiyyətlərini və gözləntilərini nəzərə aldıqda nəticə məntiqlidir — məmnunluq, motivasiya və prosesə cəlb olunma artır. Tələbələr onları dinlədiklərini və dəstəklədiklərini hiss edirlər ki, bu da birbaşa onların akademik göstəricilərinə və rifahına təsir edir.
Etimad yaradan şəffaflıq: Dəqiq təsvir olunmuş proseslər, anlaşılan qiymətləndirmə meyarları, aydın məsuliyyət zonaları — bütün bunlar təşkilatın fəaliyyətini şəffaf və hesabatlı edir. Tələbələr, valideynlər və tərəfdaşlar nə gözləməli olduqlarını dəqiq bilirlər və ardıcıllığa, ədalətliliyə əmin ola bilirlər.
Maneəsiz təhsil: Standart inklüzivliyə və bərabər imkanlara xüsusi diqqət ayırır. O, təşkilatları elə bir mühit yaratmağa təşviq edir ki, hər bir insan, xüsusiyyətlərindən və ehtiyaclarından asılı olmayaraq (o cümlədən xüsusi təhsil ehtiyacları olan şəxslər) keyfiyyətli təhsilə çıxış əldə edə bilsin.
Dünya səviyyəsində reputasiya və tanınma: ISO 21001 sertifikatı bütün dünyada anlaşılan beynəlxalq keyfiyyət nişanıdır. O, təhsil müəssisəsinin nüfuzunu artırır, abituriyentlər, tələbələr, işəgötürənlər və tərəfdaşlar tərəfindən etimadı gücləndirir, həmçinin ciddi rəqabət üstünlüyünə çevrilə bilər.
Motivasiyalı və cəlb olunmuş kollektiv: Aydın proseslər və ümumi missiyaya fokus əməkdaşlara öz rollarını və ümumi uğura töhfələrini daha yaxşı anlamağa kömək edir, bu da motivasiyanın artmasına və peşəkar inkişafına şərait yaradır.
Resursların səmərəli idarə olunması: Sistemli yanaşma vaxtın, maliyyənin və insan resurslarının istifadəsini optimallaşdırmağa, onları ən çox fayda verəcək istiqamətlərə yönəltməyə imkan verir.

ISO 21001 dünyasına qapı kimlər üçün açıqdır

Standartın çevikliyi onu bilik və bacarıqların öyrədilməsi və inkişafı ilə bağlı fəaliyyət göstərən demək olar ki, istənilən qurum üçün tətbiq oluna bilən edir:

Ən kiçiklər: Məktəbəqədər müəssisələr (uşaq bağçaları, inkişaf mərkəzləri).
Biliklərin təməli: Məktəblər (ibtidai, orta, yuxarı siniflər), gimnaziyalar, liseylər, kolleclər.
Ali səviyyə: Universitetlər, akademiyalar, institutlar.
Peşəkar inkişaf: Peşə hazırlığı və yenidən hazırlıq mərkəzləri, ixtisasartırma kursları.
Həyat üçün təhsil: Əlavə təhsil təşkilatları (dil məktəbləri, art-studiyalar, idman bölmələri).
Şirkət daxili biliklər: Korporativ universitetlər və iri təşkilatların təlim şöbələri — hətta təhsil onların əsas fəaliyyəti olmasa belə.

Əsas məsələ təşkilatınızın ölçüsü və ya tədris formatı (əyani, distant, hibrid) deyil, həqiqətən dəyərli təhsil məhsulu təqdim etməyə can atmağınızdır.

Sertifikatlaşdırma yolu: addım-addım mükəmməlliyə

ISO 21001 sertifikatının alınması finiş xətti deyil, daim təkmilləşmə yolunda mühüm mərhələdir. Proses adətən aşağıdakı addımları əhatə edir:

Özünə dürüst baxış (Təhlil): Təşkilat özünüqiymətləndirmə aparır və ya ekspertləri cəlb edir ki, mövcud proseslərin standartın tələblərinə nə dərəcədə uyğun olduğunu anlasın və inkişaf üçün sahələri müəyyənləşdirsin.
Sistemi qururuq (Hazırlanma və tətbiq): Təhlilin nəticələrinə əsasən idarəetmə sistemi (TTİS / СМОО) hazırlanır və ya təkmilləşdirilir. Bu, proseslərin təsviri, məsuliyyətin bölüşdürülməsi, zəruri sənədləşmənin yaradılması və ən əsası — yeni yanaşmaların gündəlik praktikaya tətbiqini əhatə edir. Bu isə rəhbərlikdən tutmuş sıravi əməkdaşlara qədər bütün kollektivin iştirakı tələb edir.
Möhkəmliyə yoxlama (Daxili audit): Xarici ekspertləri dəvət etməzdən əvvəl təşkilat özü tətbiq edilmiş sistemin nə dərəcədə effektiv işlədiyini yoxlayır, mümkün uyğunsuzluqları aşkar edir və onları aradan qaldırır. Bu, bir növ “baş məşq”dir.
Müstəqil qiymətləndirmə (Sertifikatlaşdırma auditi): Akkreditə olunmuş sertifikatlaşdırma orqanı idarəetmə sisteminin ISO 21001-in bütün tələblərinə uyğunluğunu diqqətlə yoxlayır. Auditorlar sənədləri öyrənir, prosesləri müşahidə edir, heyətlə və təhsilalanlarla ünsiyyət qururlar.
Layiq görülən tanınma (Sertifikatın alınması): Audit uğurla keçərsə, təşkilat keyfiyyətə və beynəlxalq standartlara sadiqliyini təsdiqləyən ISO 21001 sertifikatını əldə edir. Lakin iş bununla bitmir — sistemin daimi dəstəklənməsi və təkmilləşdirilməsi tələb olunur və bu, sonrakı nəzarət auditləri zamanı yoxlanılır.

Bu yolda köməyə ehtiyacınız varmı

ISO 21001-in tətbiqi — bu, bilik, vaxt və formalaşmış praktikaların dəyişdirilməsini tələb edən kompleks bir vəzifədir. Təşkilat bu yolu müstəqil şəkildə keçə bilsə də, təcrübəli konsultantların dəstəyinə müraciət etmək çox vaxt prosesi xeyli sürətləndirir və sadələşdirir. Ekspertlər aşağıdakı məsələlərdə kömək edə bilərlər:

Mövcud vəziyyətin dərin təhlilini aparmaq.
İdarəetmə sistemini təşkilatın spesifikasına uyğun hazırlamaq və adaptasiya etmək.
Personalı standartın prinsipləri və tələbləri üzrə təlimləndirmək.
Təşkilatı daxili və sertifikatlaşdırma auditlərinə hazırlamaq.
Tətbiq və sertifikatlaşdırmanın bütün mərhələlərində müşayiət etmək.

Konsaltinq və sertifikatlaşdırma üzrə etibarlı tərəfdaş kimi TƏŞ “System Management” şirkətini seçmək — standartın uğurlu tətbiqi üçün ilk və vacib addımdır.